顧客の声を
施策に繋げるまでに、
こんな課題はありませんか？
顧客の声を施策に繋げるまでに、
こんな課題はありませんか？
現状の把握
顧客の反応やコメントを
1つ1つ見ていくのに
時間がかかる…
なら
人手の数十倍のスピードで
文脈まで考慮して構造化
ダッシュボードで全体像が掴める
示唆の発見
一部のクチコミや
コメントからの
感覚頼りになっている…
なら
グラフなどで全体を見た上で
気になる意見を深掘り
想定外の新たな示唆も
社内での共有
経営層や他部署に
タイムリーに伝える
手段がない…
なら
AIエージェントが
30秒でレポートを作成
すぐに結果を共有可能
TERUSは、活用の難しかった
顧客の声を、様々な業務に
活かせるようにします。
TERUSは、活用の難しかった顧客の声を、
様々な業務に活かせるようにします。
自動車業界
大手企業
故障や不満の
検知〜改修までを早期化
故障や不満の
検知〜改修までを
早期化
・分析工数97%減
・多言語の一括分析
・埋もれていた課題検知
旅行業界
大手企業
インバウンド向け
マーケティングの新企画
インバウンド向け
マーケティングの
新企画
・声全量を活用した集客施策
・売上×属性情報×定性情報で深掘り
・声全量を活用した集客施策
・売上×属性情報×定性情報
で深掘り
家電業界
大手企業
隠れたニーズや使い方から
新製品を企画
隠れたニーズや
使い方から
新製品を企画
・想定外のユースケース検知
・根拠のある“刺さる”企画
行政・公益
財団法人
住民や観光客の声から
地域の活性化
住民や観光客の
声から地域の
活性化
・生の声が反映される仕組み
・施策結果のモニタリングと継続改善
・生の声が反映される仕組み
・施策結果のモニタリングと
継続改善
TERUSとは
顧客の声を瞬時にレポーティング。
すぐに深掘りできるから、
「本当に顧客が求めるもの」がわかる。
顧客の声を瞬時に
レポーティング。
すぐに深掘りできるから、
「本当に顧客が求めるもの」
がわかる。
どんなデータも
見たい粒度・観点で。
定性・定量問わず、社内外の
幅広いデータを組み合わせて分析。
豊富なレポートで可視化します。
声を文脈ごとに自動整理し
気になる話題をすぐに深掘り。
特許技術で複数の文脈を自動整理し、
声を概要から詳細まで深掘りできるため、
「なぜ」の原因を特定できます。
AIエージェントが
指示1つでレポート作成。
指示1つで、データを基にした
レポート、資料、提案書まで
AIが自動で作成します。
Why TERUS?
TERUSの特長
01
独自特許技術で、
顧客が伝えたい文脈まで
解像度高く分析。
独自特許技術で、顧客が伝えたい
文脈まで解像度高く分析。
特許出願中の独自AIアルゴリズムで、定性データを要素分解・文脈解析・分類。
文脈や意味に基づいた人やAIがすぐに活用できる形に変換します。
テキストはもちろん音声も含め、SNS、EC、アプリサイト、予約サイトなどの豊富なデータソースに対応。
社内保有の独自データとのクロス分析も可能です。
特許取得技術の独自AIアルゴリズムで、
定性データを要素分解・文脈解析・分類。
文脈や意味に基づいた、
人やAIがすぐに活用できる形に変換します。
テキストはもちろん音声も含め、SNS、EC、アプリサイト、
予約サイトなどの豊富なデータソースに対応。
社内保有の独自データとのクロス分析も可能です。
02
ダッシュボードで、直感的に
意見の全体像を把握。
ダッシュボードで、
直感的に意見の全体像を把握。
ダッシュボードで、直感的に意見の全体像を把握。
直感的なUI、豊富な絞り込みで、欲しい情報にすぐアクセスできるダッシュボード。
変化の兆しや原因を素早くつかみ、詳細分析から施策検討、経営判断まで、社内のメンバーが各々で、必要な情報をすぐに引き出せます。
直感的なUI、豊富な絞り込みで、
欲しい情報にすぐアクセスできるダッシュボード。
変化の兆しや原因を素早くつかみ、
詳細分析から施策検討、経営判断まで、
社内のメンバーが各々で、必要な情報をすぐに引き出せます。
03
AIが、資料作成や深掘りから
新たな示唆出しまで。
AIが、資料作成や深掘りから
新たな示唆出しまで。
AIが、資料作成や深掘りから新たな示唆出しまで。
指示1つで、データを基にしたレポート、提案書、プレゼン資料を自動生成できるAI機能。
気になった意見は数クリックで深掘りし、今まで見えていなかった原因を特定可能。
対応すべき課題に正確にアプローチでき、再現性を高められます。
指示1つで、データを基にしたレポート、
提案書、プレゼン資料を自動生成できるAI機能。
気になった意見は数クリックで深掘りし、
今まで見えていなかった原因を特定可能。
対応すべき課題に正確にアプローチでき、
再現性を高められます。
TERUSの活用シーン
マーケティング
キャンペーンへのユーザーの反応を可視化したい
SNSの声を自動収集し、キャンペーン期間中も発話ベースで反応をリアルタイムに把握。定性情報も可視化できることで、次回施策にも効果的に反映できます。
商品開発
顧客ニーズを開発・改善に反映したい
レビューサイトなどのオープンデータと自社保有データを同じ軸ですぐに分析。
競合製品との比較からトレンドニーズや自社の強みを把握したうえで開発できます。
人事・採用
従業員サーベイを環境改善に役立てたい
従業員サーベイのスコアのみでなく、退職理由などの記述欄の情報を比較分析。
既存社員の退職リスクの検知や、職場環境の改善に活用できます。
リアルタイム市場分析ツール「テラス」
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